Независимая оценка качества услуг

Во исполнение Указа Президента РФ от 07.05.2012 года № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики»
и Постановления Правительства РФ от 30 марта 2013 года № 286 «О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги», приказа Министерства Культуры Свердловской области от 17.12.2013 года № 350 «О формировании независимой оценки качества работы государственных, муниципальных учреждений в Свердловской области, оказывающих социальные услуги в сфере культуры», в МКУК «Культурно – досуговый центр» Гаринского городского округа приказом от 18.07.2014 года № 18 утвержден план мероприятий по формированию и внедрению независимой оценки качества деятельности учреждений культуры, Положение о независимой оценке качества деятельности, Положение об общественном совете по проведению независимой оценке качества деятельности учреждений культуры, состав Общественного совета.

В плане мероприятий определены меры инструктивного, организационного характера, организация деятельности общественного совета, информационное сопровождение независимой оценки качества, обеспечение информационной открытости.

Положение о системе независимой оценки качества деятельности учреждений культуры включает в себя общее положение, задачи, основные принципы функционирования, показатели и критерии оценки качества.

Положение об общественном совете включает: общие положения, задачи, полномочия, порядок формирования, порядок деятельности.

Общественный совет осуществляет свою деятельность в соответствии с планом основных мероприятий, заседания проводятся не реже 2 раз в год.

В 2015 году были созданы социологические анкеты, измеряющие общественное мнение в отношении работы
МКУК «Культурно – досуговый центр». В марте 2015 года проведен социологический опрос населения р.п. Гари в отношении работы Районного Дома культуры.

Учитывая, что в Гаринском городском округе одно культурно – досуговое учреждение «Культурно – досуговый центр», рейтинг учреждений культуры не сформирован.

В 2016 году независимая оценка качества оказываемых услуг МКУК «Культурно – досуговый центр» Гаринского городского округа проводилась Министерством культуры Свердловской области. В ноябре 2016 года на официальном сайте МКУК «Культурно – досуговый центр» Гаринского городского округа размещены анкеты для проведения социологического опроса населения, в целях выявления общественного мнения в отношении работы учреждений культуры: районный Дом культуры, центральная и детская библиотека, краеведческий музей. В феврале 2017 года Министерством культуры Свердловской области был сформирован рейтинг учреждений культуры. Процент качества услуг – 53%, сайт – 23%, общий процент – 41. По результатам независимой оценки качества услуг в марте 2017 года было проведено заседание общественного совета, вынесено решение об утверждении плана мероприятий по улучшению качества оказываемых услуг на 2017 год.