План меропиятий по улучшению качества работы МКУК "КДЦ" на 2018 год

УТВЕРЖДАЮ

Директор МКУК «КДЦ»

Гаринского городского округа

Н.Д. Шимова

10.11.2017г.

План

мероприятий по улучшению качества работы

муниципального казенного учреждения культуры «Культурно – досуговый центр» Гаринского городского округа на 2018 год

№пп

Наименование мероприятия

Срок реализации

Ответственный

Мероприятия, направленные на открытость и доступность информации об учреждении

1

Размещение на сайте учреждения сведений о предоставляемых учреждением услугах.

Регулярно

Методист клубного учреждения Бутолина О.Е.

2

Разместить на официальном сайте учреждения информацию об итогах прохождения процедуры независимой оценки качества, план работы по улучшению качества деятельности учреждения, а также результатах его выполнения.

До 13.11.2017 года

Директор Шимова Н.Д.

3

Систематические публикации информации о мероприятиях МКУК «КДЦ»

Регулярно

Методист клубного учреждения Бутолина О.Е.

4

Систематическое обновление информационного стенда и стенда с режимом работы клубных формирований для удобства получения информации посетителями

Регулярно

Методист клубного учреждения Бутолина О.Е.

На общедоступных для посетителей информационных стендах и Интернет-сайте учреждения разместить информацию об ответственных лицах (фамилии, имена, отчества, контактные телефоны, электронные адреса), к которым возможно обратиться посетителям в случае возникновения претензий к работе учреждения или выражения благодарности.

регулярно

Директор Шимова Н.Д.

5

Размещение информации о предстоящих мероприятиях на страницах социальных сетей

Регулярно

Юрисконсульт Казакова И.В.

Организация комфортных условий и доступность получения услуг, в том числе для людей с ограниченными возможностями здоровья

1

Осуществлять работу по привлечению людей с ограниченными возможностями по здоровью к культурно-творческому использованию свободного времени; организовывать культурно-досуговые мероприятия для этой категории населения.

Регулярно

Методист Бутолина О.Е.

Методист Мерзлякова Н.Г.

Заведующий музеем

Сабурова Ж.В.

Показатели, характеризующие культуру обслуживания и квалификацию персонала учреждения

1

Проведение с сотрудниками инструктажей по этикету, правилам поведения на работе, доброжелательности и вежливости к посетителям МКУК «КДЦ»

Ежеквартально

Директор Шимова Н.Д.

Специалист по кадрам Гагарина И.А.

2

Регулярный мониторинг удовлетворенности качеством предоставляемых услуг, наличие обратной связи (гостевая книга)

Регулярно

Методист Бутолина О.Е.

Методист Мерзлякова Н.Г.

Заведующий музеем

Сабурова Ж.В.

3

Анализ поступивших предложений и замечаний, работа над устранением и по возможности внедрением предложений в работу МКУК «КДЦ»

Регулярно

Методист Бутолина О.Е.

Методист Мерзлякова Н.Г.

Заведующий музеем

Сабурова Ж.В.

4

Увеличение числа высококвалифицированных работников, в том числе на основе повышения квалификации и переподготовки кадров

не менее одного раза в пять лет

Директор Шимова Н.Д.

Специалист по кадрам Гагарина И.А.

5

Изучение и внедрение опыта других территорий

Регулярно

Методист Бутолина О.Е.

Методист Мерзлякова Н.Г.

Заведующий музеем

Сабурова Ж.В.